Адресат - стиральный порошок

Интересно, а всякие ли монстры промышленности бытовой химии, типа “Procter&Gamble”, получают от своих потребителей письма-признания в любви к выпускаемым им стиральным порошкам? И не в рамках какой-нибудь акции из серии “Напиши, за что я люблю мой стиральный порошок, и выиграй поездку в Париж”, а просто так, от чистого сердца и всей души?

Интересоваться этим вопросом я стал с той поры, как мне показали письма, приходящие в адрес ЗАО “Артели старателей “Амур”, которая, как известно, помимо добычи золота, освоила еще с десяток видов хозяйственной деятельности. В том числе, с 1999 года - выпуск стиральных порошков. И теперь в адрес этой продукции получает благодарственные письма от дальневосточных потребителей.

Заметьте, не хабаровских, а именно дальневосточных. Приходят они из Амурской области, с Сахалина и т.д. Смысл и характер примерно один и тот же: “…ваши порошки по телевизору особо не рекламируются, но они совершенно не уступают по качеству всем новомодным порошкам. Стирают, отбеливают без лишних усилий. За что вам огромное спасибо, продолжайте в том же духе…”. Отличаются письма только своим объемом (который, наверное, зависит от темперамента и общего эмоционального настроя отправителя), а также разнятся марки порошков, к которым домохозяйки признаются в любви: кому-то нравится “Амур-Лотос”, кому-то - “Дар”, кому-то еще что-нибудь из ассортимента завода СМС “Артели старателей “Амур”.

Впрочем, качество продукции отмечено не только покупательскими письмами-признаниями. Порошки - “Дар”, “Амур-Лотос”, “Новый”, “Mix” и отбеливатель “Эфи” имеют дипломы “100 лучших товаров России”, высокие награды международной специализированной выставки товаров бытовой химии “Бытхимэкспо-2003″, знаки качества, завоеванные в конкурсе “Всероссийская марка. Знак качества XXI века”. В общем, неплохой урожай наград для предприятия, по-нормальному заработавшему лишь четыре года назад.

Нет, конечно, у Хабаровского завода синтетических моющих средств возраст гораздо внушительнее - ввод в эксплуатацию состоялся еще в 1971 году. Однако переход к рыночной экономике завод не перенес, проводимые антикризисные меры особого успеха не дали. Тогда и было принято решение о смене собственника, которым в 1999 году стало ЗАО “Артель старателей “Амур”.

Учитывая доминирующие позиции зарубежных производителей на рынке товаров бытовой химии, руководство артели поставило перед заводом достаточно амбициозную задачу: наладить выпуск высококачественной продукции, которая по своим потребительским качествам могла бы конкурировать с известными западными марками.

Конечно, одной постановкой задачи дело не ограничилось. Совместно со всемирно известными производителями технологического оборудования - компаниями Ballestra, ACMA, Blow Moulding (Италия) - было проведено полномасштабное техническое перевооружение линий по выпуску стиральных порошков и жидких моющих средств. В 2000 году также было введено в эксплуатацию совершенно новое производственное подразделение - участок пастообразных средств.

В общем, после того, как за завод взялись нормальные хозяйственники, вложили огромные инвестиции, завод СМС ЗАО “АС “Амур” не только перестал относиться к разряду умирающих, а совсем наоборот - по производственному потенциалу вошел в лидирующую группу производителей товаров бытовой химии России.

Стоит отметить, что в настоящее время на заводе продукция производится на основе всестороннего изучения потребностей и нужд покупателей, что позволяет совершенствовать продукцию в соответствии с ожиданиями потребителей. Помимо этого постоянно идет процесс совершенствования технологии на основе новых тенденций в области производства СМС: в общем, не забывается задача, поставленная еще четыре года назад, - выпуск современного качественного продукта, обеспечивающего покупателю высокую потребительскую ценность на уровне известных зарубежных марок.

Для обеспечения и поддержания стабильно высокого уровня качества продукции на заводе ведется работа по внедрению системы управления качества по международным стандартам ISO 9000-2001. Хотя уже и сейчас без всяких сертификатов соответствия видно, что качество на заводе превыше всего.

Свидетельство тому - многочисленные награды. Еще более наглядное свидетельство - письма покупателей. Признание потребителей - важнейшая заслуга завода СМС ЗАО “АС “Амур”, которая по праву делает продукцию завода конкурентоспособной по сравнению с ведущими мировыми производителями бытовой химии.